当系统给您一个订单号后，这时您的订单就算提交成功了。请您按订单金额支付全部款项，当我们在确认收到足额的订单货款以后，订单正式开始生效，我们将按照您的要求发货。

（二）有哪几种订单状态？

目前我们将定单的状态分为以下几类：
1、定单取消：到期未收到款系统自动取消的定单，或您主动取消订单。
2、未收款：等待您汇款这段时间的订单。
3、已收款，未发货：我们确认您的订单已收款。
4、全部发货：我们将您所订购的产品全部发出后的订单。
5、部分发货：我们将您所订购的产品部分发出（部分产品脱销）后的订单。
6、全部发货交易完成：您收到我们全部发货后确认到货的订单。
7、部分发货交易完成：您收到我们部分发货后确认到货的订单。

（三）如果我想取消订单怎么办?
1、如果您已经支付了货款，且订单不是处于"已收款"的状态，您可以email或用其他方式及时通知我们取消定单，若您使用的是招商一网通的支付方式，我们可以按您的要求将货款退回，否则可以将存留在您的虚拟帐号中。
2、当订单状态变为"已收款"后，该订单已处于物流配送系统之中，将不再接受取消订单的操作。


（四）在什么情况下我的订单可能被处理成无效或者按退货处理？

　　订单中email地址、通信地址、电话等信息的错误或不详。为了保证货物及时、准确地送到您的手中，请您留下准确信息。


（五）为什么款已汇出好长时间，可是还没有接到发货通知？

1、请您先去网上进行订单查询，通常情况下，我们是在订单款到后48小时内发货，系统会在发货后发邮件至收货人电子邮箱通知收货人，有可能因为您留下的收货人电子邮箱有误，或者出现技术原因而导致邮件晚到、退回甚至丢失。
2、如果订单出现了汇款金额与订单总金额不一致或者邮编、地址、收货人等邮寄信息不详，出现这种情况时，我们会主动与您Email联系，但是有可能由于各种原因没有及时联系上您，耽误了发货的时间。
3、查不到您的订单：（1）您在提交订单时失误，没有成功地下成订单；（2）如果您没有在汇款人留言或者电汇用途上留下订单号、用户名等查询订单的详细信息，而且汇款人或付款人名称又与订单收货人名称不一致或者字迹难以辨认。这种情况下请您与我们联系并告之订单号、汇款单据号、汇款日期、金额、汇款人姓名及地址或者电汇银行名、付款人名称、电汇金额、电汇日期、电汇单据号等详细信息，以便我们核实、确认。
4、未收到款。请您持邮局汇款收据去邮局查询。


（六）为什么购物后无人与我联系？

有可能是以下几种常见问题的出现，耽误了配送的处理时间：
1、订单电话号码有误；
2、客户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回；
3、选择货到付款方式而未填写送货详细地址及联系方式；
4、没有在汇款时注明订单号/用户名，而根据汇款单又查不到订单号。
5、没有订购成功（您只需去"定单查询"里查询订单）。